Chính sách đổi trả hàng

Thời hạn đổi trả là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, còn nguyên trạng như khi nhận.
• Còn nguyên bao bì gốc cùng đầy đủ phụ kiện, tài liệu và vật liệu bảo vệ.
• Có hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả hàng. Các trường hợp gửi hàng về mà chưa được xác nhận sẽ không được tiếp nhận.

Các sản phẩm sau đây không thuộc diện đổi trả, trừ khi bị lỗi hoặc giao sai:

• Sản phẩm đặt hàng riêng, OEM hoặc sản xuất theo yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.
• Sản phẩm đã được hiệu chuẩn, cấu hình hoặc cài đặt theo yêu cầu của khách hàng.
• Giấy phép phần mềm và sản phẩm tải về.
• Sản phẩm hư hỏng sau khi giao do bảo quản, lắp đặt hoặc sử dụng không đúng cách.

1. Liên hệ với chúng tôi kèm mã đơn hàng và lý do đổi trả.
2. Bộ phận phụ trách xem xét yêu cầu; nếu được chấp thuận, bạn nhận hướng dẫn gửi trả và mã xác nhận.
3. Đóng gói sản phẩm an toàn trong bao bì gốc và gửi về địa chỉ được cung cấp.
4. Chi phí gửi trả do khách hàng chi trả, trừ trường hợp đổi trả do lỗi của Cabitek hoặc sản phẩm bị lỗi.

Sau khi nhận lại hàng, chúng tôi kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Khoản hoàn tiền được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn.

Có thể áp dụng hoàn tiền một phần nếu sản phẩm trả về không đầy đủ, có dấu hiệu đã sử dụng hoặc thiếu linh kiện gốc.

Sản phẩm lỗi hoặc giao sai được đổi miễn phí tùy theo tình trạng hàng tồn kho. Nếu không có sản phẩm thay thế tương đương, chúng tôi sẽ đề xuất sản phẩm tương tự hoặc hoàn tiền toàn bộ. Các trường hợp lỗi trong thời gian bảo hành được xử lý theo Chính sách bảo hành.

Để yêu cầu đổi trả hoặc cần giải đáp về chính sách, vui lòng liên hệ:

• Email: info@cabitek.vn
• Điện thoại: +84 827 888 528
• Địa chỉ: Số 16E/2 Đường số 17, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh